CURSO “HABILIDADES COMUNICATIVAS PARA CAPTAR Y FIDELIZAR CLIENTES EN EL COMERCIO”

Escrito por - abril 14, 2015 en Agenda | Comentarios desactivados en CURSO “HABILIDADES COMUNICATIVAS PARA CAPTAR Y FIDELIZAR CLIENTES EN EL COMERCIO”

La Cámara pone en marcha el curso “Habilidades comunicativas para captar y fidelizar clientes en el comercio”, del 20 al 23 de abril, de 14:00 a 17:00 h. El objetivo de este programa es facilitar las habilidades comunicativas que permitan a los participantes captar y fidelizar a los clientes mediante el fomento de la Inteligencia Emocional y la aplicación de herramientas de Programación Neurolingüística (PNL).

La ponente, María Naranjo Pérez-Zamora, Directora de Evoluciona Coaching trabajará con los participantes las actitudes necesarias para establecer relaciones de confianza con los clientes potenciales, las claves verbales y no verbales para atender con eficacia a los clientes, las estrategias para liderar la acción de venta y conseguir resultados, las destrezas para manejar objeciones y posibles rechazos así como las técnicas para eliminar las barreras en la comunicación y reducir los malentendidos.

CURSO COMUNICACION

 

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